איך להציג מסר בטיחותי משכנע

ממוני בטיחות ומנהלים עוסקים באופן שוטף בשכנוע, ובניסיון לשנות עמדות של עובדים בנוגע להתנהגויות בטיחותיות. כדי שהמסר יהיה משכנע, חשוב להקפיד על כמה כללים:

§ מעביר המסר צריך להיתפס כמומחה וללא אינטרסים אישיים.

§ המסר צריך להיות ספציפי לגבי מצב או משימה מסוימת.

§ המסר צריך לחזק את הנושאים שנלמדו בהדרכות הבטיחות.

§ את ההנחיות צריך להעביר בגישה חיובית.

§ הצגת שני צידי המטבע, התחלה וסוף נזכרים טוב יותר מאמצע.

§ אנשים המדברים מהר, משכנעים יותר מאנשים המדברים לאט.

§ לעיתים יעילות המסר עולה כאשר הוא מעורר אצל השומע, או הצופה פחד ברמה בינונית. פחד מועט, או פחד רב מאוד לא יעילים. בני אדם נוטים להתעלם מהמסר ולעבור להתגוננות, או אי מתן אמון.

§ שילוב של טכניקות חינוכיות עם חקיקה וסנקציות, אפקטיבי יותר משימוש בכל אחד מהם בנפרד.

האם עמדה חיובית כלפי בטיחות תנבא התנהגות בטיחותית? בסקר שנערך לגבי עמדות העובדים נמצאו הבדלים בין עמדות של עובדים שנפגעו, ועמדות של עובדים שלא נפגעו:

עובדים שנפצעו:

• התעשייה מסוכנת

• היכרות טובה מידי עם התחום מורידה מודעות לסיכון

• עייפות גורמת לתאונות

• ההנהלה לא מקדמת בטיחות

עובדים שלא נפצעו:

• לעובד אחריות מלאה לבטיחות

• לעובד שליטה מלאה באפשרות להיפגע מתאונה

• שביעות רצון מתפקוד ההנהלה

• תאונה נובעת מחוסר אחריות ורשלנות

שינוי עמדות הוא רק חלק מהגורמים המשפיעים על אקלים בטיחות ולכן יש צורך לפנות לכל הגורמים על מנת לשפר התנהגות בטיחותית. גורמים אלו כוללים: התנהגות בעבר (הרגלים), נורמות חברתיות ולחץ חברתי, הבנה ותפיסת סיכון, מוטיבציה, הבדלים אינדיבידואליים (מאפייני אישיות), וגורמי סביבת עבודה שעשויים לקדם או לעכב התנהגות רצויה.

מסקנה- עמדות הן גורם משפיע ומושפע מהתנהגות.